Политика возврата

Эта политика описывает, когда и как возможен возврат доната, совершённого через Lava.top на сайте trafaret.cc.

1. Общее правило

1.1. Донат — добровольная безвозмездная поддержка разработчика. Донатер ничего не получает взамен (см. Оферту), поэтому после успешного перевода донат возврату не подлежит.

2. Когда возврат возможен

Получатель вернёт средства, если:

• платёж списан ошибочно или повторно (например, донат задвоился);
• сумма списана больше, чем выбрал Донатер, по ошибке платёжного сервиса;
• платёж совершён без ведома владельца карты или счёта (при подтверждении этого факта).

3. Как запросить возврат

3.1. Напишите на [email protected] или в Telegram @kinnightt в течение 14 календарных дней с даты платежа.

3.2. Укажите дату и сумму платежа, email или иной идентификатор, который вы использовали при оплате Lava.top, и причину возврата. Скриншот или чек — приветствуется.

3.3. Получатель рассмотрит обращение в течение 5 рабочих дней и сообщит о решении.

4. Сроки и способ возврата

4.1. Одобренный возврат выполняется тем же способом, которым был совершён платёж, через Lava.top.

4.2. Срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса и обычно составляет до 10 рабочих дней. Комиссии платёжного сервиса определяются его правилами.

5. Реквизиты и связь